Positioning一詞最早出現在二戰後廣告與行銷業興起的60年代,由定位之父Jack Trout與 Al Ries提出,在1981完成了這本《定位》曠世巨作。維基百科是這麼說的:
Al Ries and Jack Trout are often credited with developing the concept of product or brand positioning in the late-1960s with the publication of a series of articles, followed by a book. Ries and Trout, both former advertising executives, published articles about positioning in Industrial Marketing in 1969 and Advertising Age in 1972. By the early 1970s, positioning became a popular word with marketers, especially those in advertising and promotion. In 1981, Ries and Trout published their now classic book, Positioning: The Battle for Your Mind.
《定位》這本書至此流傳了快40年,至今仍是品牌與傳播界的聖經。書裡說的「定位」是從一個產品、一項服務、一個公司、甚至一個人都可以定位。但定位並不是要對產品的本質有所改變,而是指你對你所要改變的人的心理有無造成影響。
世界第一高峰是聖母峰,那第二呢? 世界知名畫家是畢卡索,那第二呢?
有多少人能記得第二位?大腦空間有限,歷史證明,第一個進入腦海的佔有率通常是第二位的兩倍,是第三位的四倍。但很多人可能誤解,「第一名」和「第一個」看似很像其實不同。
台灣很多公司都愛標榜「銷量第一」、「品質第一」等等,如果每家鹽酥雞都說自己是第一家鹽酥雞時,那第一也沒有意義;創意也太廉價了。
「哪來那麼多第一啊?」我以前常在思考。
「我是聰明第一嗎?」顯然我的大腦可能比唐鳳小腦還不如。
「我是繪畫第一嗎?」看看Pinterest這世上會畫畫的人還很多。
某日我問五歲兒子:「爸爸是不是帥氣第一?」
「不是!」兒子不加思索回答,「爸爸是愛看電視第一,愛玩手機第一!」
此時在同質化市場爭第一,還不如自替己創造個第一還來的管用。
「媽媽是最愛我第一」兒子接著說。
「真正第一個是指進入消費者心中,並不是在你的廣告文宣裡」,只要創造「第一個」不用當第一名,人人都可以用這套定位理論。
我在工作上實際操作,發現了在這世界只有三種定位方式。
1.是先談產品,再講定位,這是行銷廣告層面的定位。
2.一邊開發產品一邊談定位,這是產品設計層面的定位。
3.先有定位,再談產品,這就是品牌層次的定位。
台灣產業都是代工製造業起家,人人都喜歡研發很多新產品,大多先設計產品,再想辦法賣出,反正產品作完再做STP市場細分和傳播定位就好。
但第三種定位正是設計產品轉型為設計品牌的關鍵,當品牌對消費者的意義大於產品,用戶會於眾多競爭者中產生感性偏好。例如賈伯斯於1997回歸蘋果並不急於先作產品,為重塑定位,先定義了蘋果「Think Different」核心概念才有後來的產品。
其實我認為談「品牌」與「產品」的定位觀念有本質上差異各有千秋,這裡先不多說。